Tingkatkan Standar Pelayanan, Asahan Terbitkan SOP AP
KISARAN (medanbicara.com) – Wakil Bupati Asahan H Surya BSc meminta Organisasi Pemerintah Daerah (OPD) Kabupaten segera menyiapkan dokumen Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan (SOP AP).
Hal tersebut disampaikan Surya saat memberikan sambutan dalam kegiatan Peningkatan Sistem Manajemen ISO 9001 : 2015 bagi jajaran Pemerintah Kabupaten Asahan, di Kisaran, Kamis (14/9/2017).
Hal itu penting, mengingat SOP AP merupakan dokumen dasar yang harus disiapkan setiap OPD sebagaimana diatur dalam Permen PAN dan RB Nomor 35 Tahun 2014. Dua dokumen lain, yakni Standart Pelayanan (SP) dan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) juga diharuskan, karena masing-masing diatur dalam Permen PAN dan RB Nomor 15 Tahun 2014 dan Nomor 16 Tahun 2014.
"Dengan dilaksanakannya kegiatan ISO 9001 : 2015, kita berharap dapat meningkatkan kepuasan masyarakat sebagai pelanggan, juga kualitas produk dan mengurangi kegagalan produk, berhasil maksimal hingga dapat mendorong top managemen untuk menjalankan sistem managemen mutu," ungkap Surya.
Diharapkan lagi, sosialisasi ISO dapat meningkatkan kesadaran SDM, agar mampu menerapkan sistem managemen mutu, kompetensi. Kemampuan SDM dalam menjalankan sistem, juga dapat mempererat hubungan baik dengan penyedia eksternal dan memudahkan organisasi dalam melakukan integrasi sistem. "Karenanya, seriuslah mengikuti kegiatan ini," tegas Surya.
Ketua Panitia, Andre Simatupang melaporkan, kegiatan tersebut secara langsung dapat meningkatkan sistem managemen pada lingkungan Pemkab Asahan, bermuara pada peningkatan pelayanan publik. "Peserta dari 69 OPD. Sebagai narasumber Indra Gunawan dan Ade Riski Suryani dari Konsultan PT Prima Konsultin serta Muti Sinaga dari Biro Organisasi Setda Provinsi Sumatera Utara," ujarnya.(Yahya). (*)
